INFORMACJE O ZWROTACH I REKLAMACJACH1. Prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia
2. Informacja o sposobie złożenia reklamacji, wzór formularza reklamacji
1. INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWYPrawo odstąpienia od umowyMają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązani są Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru zamieszczonego poniżej formularza odstąpienia od umowy. Należy poinformować nas o tym w przeciągu 14 dni od zakupu jednym z kanałów:
- wysyłając podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą tradycyjną na adres: Apteka Centrum ul. Staropijarska 8b, 21-400 Łuków
- wysyłając scan podpisanego i wypełnionego oświadczenia na adres e-mail: bok@vital-apteka.pl
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWYFormularz format docxFormularz format pdfSkutki odstąpienia od umowyW przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracany towar prosimy odesłać na adres Apteka Centrum ul. Staropijarska 8b, 21-400 Łuków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Zwrotom nie podlegają:- rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia o którym klient został poinformowany podczas zakupu
- rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. leki, kosmetyki, suplementy diety)
- produkty lecznicze wydawane z apteki ogólnodostępnej w ramach wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych nie podlegają zwrotowi. Istnieje jednak możliwość zwrotu produktu leczniczego aptece ogólnodostępnej z powodu wady jakościowej, niewłaściwego wydania lub podejrzenia jego sfałszowania.
2. INFORMACJE O SPOSOBIE ZŁOŻENIA REKLAMACJIReklamację można złożyć wysyłając uzupełniony i podpisany formularze reklamacji jednym z kanałów:
- pocztą elektroniczną na adres bok@vital-apteka.pl
- pocztą tradycyjną na adres: Apteka Centrum ul. Staropijarska 8b, 21-400 Łuków
W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzyskania.
WZÓR FORMULARZA REKLAMACJIFormularz format docxFormularz format pdf 
